Ofrecemos delivery gratis en Lima Metropolitana (zona urbana), por compras netas mayores a S/ 250.00 soles. Por compras menores a S/ 250.00, el costo del envío dependerá de la zona de reparto. (La lista de los distritos se encuentra al final de la página web)

Ofrecemos delivery gratis a Lima Periferias, Lima provincias y todos los departamentos del Perú por compras netas mayores a S/ 350.00 soles. Por compras menores a S/ 350.00, el costo del envío dependerá de la zona de reparto. Así mismo, el costo del delivery es el precio estándar para el recojo en agencias, si en caso desea a domicilio y el precio es el mismo, la empresa no tendría inconveniente de enviarlo de esa manera, pero si el costo se excede del monto estándar el cliente/usuario asume el costo adicional.

En zonas lejanas de Lima, así como en provincias, el costo dependerá del monto total del pedido, las dimensiones, el peso y el lugar de entrega.

En el caso del delivery gratis, en que Hormiguita bebe asume el costo del flete, este será referido al costo estándar; es decir el flete hacia o dentro de zonas urbanas de Lima Metropolitana.

Por lo tanto, si el courier contratado por Hormiguita constata que la dirección de destino es más alejada que el alcance de su cobertura (destino periférico, rural o de difícil acceso), el costo del flete adicional del transporte será asumido por el cliente o usuario. En este caso se le consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anular el pedido.

  • Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables luego del levantamiento del periodo de aislamiento social obligatorio por el Covid-19.
  • El plazo de entrega de los pedidos será de acuerdo a la zona del delivery para Lima Metropolitana 1 a 3 días, Lima periferias, Lima provincias y departamentos del Perú de 3 a 7 días.
  • Solo se considera de lunes a viernes para los repartos.
  • Los pedidos realizados los viernes, después de las 3:00 pm, se contabilizará a partir del día Lunes.
  • Las órdenes recibidas, tanto de Lima como de provincia, después de las 3:00 pm serán consideradas como órdenes del día siguiente.
  • Sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas.
  • El plazo para el despacho y entrega de pedido se cuenta a partir de haber válido el pago de la orden, según el método utilizado por el cliente/usuario.
  • En el caso de la transferencia bancaria, si la transferencia es de provincia tiene un costo adicional de s/.10.00 el cual es asumido por el cliente/usuario (el costo puede variar según del banco que vaya a transferir, por ello le recomendamos llamar a su banco para que le brinde el monto de la comisión adicional).
  • Los plazos de entrega dependen del operador logístico o el courier contratado por la empresa. Sin embargo, los plazos pueden ser afectados por razones ajenas como por ejemplo concentraciones públicas, eventos, cierre de calles o situaciones en riesgo, medidas dictadas por el gobierno o casos de fuerza mayor.
  • El courier realizará un solo intento de entrega del pedido(el tiempo de espera es de 10 minutos). Si el cliente/usuario estuviera ausente o no responde a la llamada del courier, el pedido será retornado al almacén. El producto retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (7) días. Vencido ese plazo no habrá reclamos y el pedido quedará anulado. (Se realizará la devolución de dinero del pedido disminuyendo el costo del envío + el costo de retorno al almacén).
  • Si el cliente/usuario desea volver a solicitar su envío a domicilio deberá comunicarse con nosotros para poder programar la nueva fecha y costo de envío.
  • Nuestro rango de horario para la entrega de los pedidos es de 11:00 a.m hasta las 8:00 p.m.
  • No realizamos entregas a direcciones que se encuentren fuera de nuestros límites de reparto o involucran la seguridad de nuestro personal.
  • Las entrega a domicilio se realizará a la dirección indicada por el cliente y se entregará el pedido a cualquier persona que, dentro del domicilio reciba el producto, excepto indicación explícita y por escrito del cliente. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o área de recepción. Si el cliente desea que el pedido se le entregue a una persona específica, deberá enviar un email indicando el número del pedido, nombre y el DNI de la persona autorizada a recibir el pedido.
  • El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Hormiguita, despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con el área de Servicio al Cliente 989-016-886 o ventasonline@hormiguitabebe.com Todo cambio de dirección está sujeto a crear una nueva orden, nuevos plazos de entrega y costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
  • Tiempo de envío en distritos de Lima:  1 a 3 días.

Tiempo de envío en distritos de Lima Periferia y Provincias:  3 a 7 días.